Cuando una computadora no detecta un Avolites T1, T1v2, T2 o Titan Mobile y aparece la leyenda Dongle not found, es porqué se instaló una versión nueva de Titan o/s y el dispositivo no tiene el nuevo firmware para esa versión.
Desde la versión 12 aparece este mensaje cuando necesita actualizarse el firmware de T1v2, T2 y/oTitan Mobile
Si se instala una versión más reciente o se está estrenando equipo, aparecerá este mensaje marcado con X requiriendo actualización de firmware
En la carpeta de programas Avolites, abrir Usb Expert Console
En la pestaña de Tools arrancar Acw Service haciendo clic en Start
Seleccionar el T1 haciendo clic sobre Titan One Dmx Panel 1, el ícono verde indica qué funciona pero no está actualizado
Clíck en Enter Boot, debajo el programa está indicando que hay actualizaciones para el T1
Ambos LEDs del T1 encenderán en modo intermitente
Aparecerá la leyenda Boot Mode
Empezará la instalación de firmware, si se desconecta el T1 durante este proceso quedará inservible y sin garantía
Al terminar la instalación de firmware cambiará el ícono del T1, desaparecerá la leyenda Boot Mode y en Status dirá Completed
Click en la pestaña Tools/Acw Service/Stop, después cerrar el programa en X
En caso de que el ícono cambió
En caso de que cambie el ícono del T1, se tendrá que buscar el archivo de firmware
Click en program, el programa nos pedirá que le indiquemos cual archivo usaremos, la ruta es click en Disco local (C:)
Click en Archivos de programa (x86)
Click en Avolites
Click en UsbExpert
Click en Panel Software
Escoger con mucho cuidado el archivo titan_one.bin, si se está usando un T2 usar titan_two.bin, o para Titan Mobile usar m_mb.bin
Click sobre el archivo que se usará (en este caso es para T1 (titan_one.bin), aparecerá el nombre del archivo en la casilla de abajo, click en Abrir
Empezará la instalación del firmware, si se desconecta el T1 durante este proceso quedará inservible y sin garantía, tendrá que mandarse a Avolites y el usuario tendrá que pagar los gastos que represente enviarlo y programarlo
Al terminar la instalación del firmware en Status dirá Completed, click en Exit Boot
Click en la pestaña Tools/Acw Service/Stop, después cerrar el programa en X
Este proceso solo deberá realizarse cuando Titan Health pida actualización de firmware o Titan PC Suite no encuentre el dispositivo Avolites, esto sucede después de instalar actualizaciones.
Si una consola o computadora no detecta el Titan Mobile Fader Wing se puede actualizar el firmware desde la consola o computadora su archivo es m_wing.bin
Es muy importante cerrar el programa Usb Expert Console al terminar la instalación de firmware, muchas computadoras y consolas al arrancar abren los programas que dejaron abiertos, Usb Expert Console tiene mayor prioridad, a veces no deja que Titan PC Suite o la consola use los dispositivos.